NOX cubre en este momento sólo el territorio mexicano; por el momento no podemos realizar envíos internacionales.  

Cubrimos el 97% del territorio nacional, es importante verificar a través de tu código postal que la entrega sea gratuita, si el lugar de entrega no se encuentra dentro de nuestros rangos, podrían existir cargos de entrega adicionales, lo cual se te informará oportunamente.

Las entregas NOX en la mayor parte del territorio nacional es de 72 horas, en algunas localidades con acceso limitado podríamos tardar hasta 1 semana a partir de la solicitud del producto.  Para mayor información puedes contactarnos y verificar tiempos de entrega.

Nuestros productos son enviados a través de las transportadoras mas importantes del país, cuando tu pedido está listo para enviarse te compartiremos vía correo y/o mensaje una guía con los datos completos de envío y fecha estimada de llegada.

Si el domicilio de entrega se encuentra dentro de los rangos de nuestras transportadoras (97% del territorio nacional), no hay cargo adicional alguno y tu producto llegará en el tiempo estipulado y completamente gratis.   

La entrega del producto es a puerta de acceso principal del domicilio destinatario y no incluye subir a pisos superiores, “volar” producto a través de balcones o colocación en habitaciones.

Si el domicilio del destinatario se encuentra fuera de los rangos de entrega gratuita, te haremos saber los costos adicionales y si es aceptado confirmaremos tu compra y envío.

Contamos con 2 garantías, Garantía por defecto de fabricación y Garantía por satisfacción. 

La Garantía por Defecto de Fabricación cubre cualquier problema que muestre el producto en sus materiales, proceso de fabricación y que se vuelva evidente para el usuario, es importante consultar la política para ejercer esta garantía. 

La Garantía por Satisfacción, se enfoca a que quedes completamente satisfecho con tu compra y tienes hasta 30 días a partir de la entrega del producto para poderla ejercer.  Consulta la política de devolución y reembolso para ejercer esta garantía.

Para el ejercicio de cualquiera de estas garantías es indispensable ponerte en contacto con el área de servicio a clientes para realizar el procedimiento.

Al momento de confirmarse la compra tu colchón es producido y preparado para su envío.  Para la transportación del mismo es protegido en sus bordes y embolsado con doble película de alta resistencia para protegerlo de cualquier elemento externo y para su manejo por el personal de transporte.

Las políticas de devolución aplican dentro de las garantías que ofrecemos, Garantía por Defecto de Fabricación y Garantía por Satisfacción.     

Los detalles de las políticas las encuentran en nuestras garantías NOX.

Los pedidos pueden ser cancelados en un lapso no mayor a 12 horas de haber sido confirmados dentro del sitio web de NOX y siempre y cuando no hayan sido enviados al domicilio del destinatario.  

La solicitud de cancelación ya que el producto ha sido embarcado a su destinatario podría generar cargos por envío fallido.

Para llevar a cabo la cancelación es indispensable contactar al departamento de servicio a clientes indicado dentro de la página web. 

NOX ha enfocado sus esfuerzos a la venta OnLine y en un futuro cercano podrán ver y tocar nuestros productos dentro de tiendas físicas. 

Todas nuestras aperturas y lanzamientos los haremos saber a través de nuestras redes sociales y página web.